Wie kann ich GoZeerHome kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@gozeerhome.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter!

Versendet ihr weltweit?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an.

Von wo wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Änderungen mehr möglich. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Aktionszeiten zu Verzögerungen kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag versendet. An Wochenenden erfolgt kein Versand.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung zwischen 2–4 Wochen dauern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind steuerfrei in US-Dollar. Das bedeutet, dass beim Eintreffen Ihrer Bestellung zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können, die von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt werden. Diese Gebühren liegen in Ihrer Verantwortung und werden nicht von uns übernommen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@gozeerhome.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt, falsch oder defekt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie fehlerhafte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Fügen Sie Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und Fotos der Artikel bei. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierungsanfrage. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Buchungszeitpunkt an Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut.